Aquí tenés la Política de Privacidad completamente revisada, corregida y adaptada para ventas globales e internacionales.

Se eliminaron incoherencias (como referencias locales limitadas o datos desactualizados) y se unificaron los canales oficiales de contacto (hairawaysupport@gmail.com).

Política de Privacidad de HairAway Pets

Última actualización: 30 de julio de 2026

HairAway Pets administra este sitio web y plataforma, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra integral a nivel global (en adelante, los “Servicios”). HairAway Pets cuenta con la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle y desplegar nuestros Servicios de comercio electrónico internacional.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo establecido en la presente Política de Privacidad en lo referente a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal de conformidad con los términos aquí expuestos.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que identifique directamente o que pueda vincularse razonablemente con una persona física. La información personal no incluye datos anónimos ni aquellos que hayan sido desidentificados de forma irreversible.

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal en función de sus interacciones globales con nuestros Servicios:

• Datos de contacto: Nombre, apellido, dirección de facturación, dirección de envío internacional, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera y de pagos: Detalles y confirmaciones de pago, método utilizado (tarjetas de crédito, débito o procesadores internacionales) y registros de transacciones.(Aclaración: Los datos sensibles de tarjetas son procesados y cifrados directamente por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS).

• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración y lista de deseos.

• Información sobre transacciones: Artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, e historial de pedidos.

• Comunicaciones: Información facilitada en sus mensajes de atención al cliente, solicitudes de soporte o expediente de garantía/devoluciones.

• Información técnica y del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de conexión de red.

• Información de uso: Interacción con la tienda, tiempo de navegación y rutas de acceso a la web.

2. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal procedente de:

• Directamente de usted: Al crear una cuenta, realizar un pedido, contactar a soporte o completar un formulario.

• Automáticamente: A través del uso de cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento en su dispositivo al navegar por la tienda.

• De nuestro proveedor de infraestructura (Shopify) y socios logísticos/de pago: Necesarios para validar pedidos, procesar cobros y gestionar envíos internacionales.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades comerciales legítimas:

• Prestación de Servicios y Procesamiento de Pedidos: Cumplir el contrato de compraventa, procesar pagos, gestionar empaquetado, tramitar envíos y gestionar solicitudes de devoluciones o garantías.

• Comunicaciones y Atención al Cliente: Brindar soporte técnico, responder consultas y enviar notificaciones operativas sobre su pedido.

• Marketing y Publicidad: Enviarle ofertas, promociones y anuncios relevantes por correo electrónico o redes sociales (de conformidad con sus preferencias de suscripción).

• Seguridad y Prevención de Fraude: Autenticar su cuenta, detectar y prevenir transacciones fraudulentas, ilegales o sospechosas, y proteger la integridad de nuestra tienda global.

• Cumplimiento Legal: Responder a requerimientos judiciales, autoridades gubernamentales o normativas vigentes en las distintas jurisdicciones donde operamos.

4. CÓMO Y CON QUIÉN DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Con Shopify y Proveedores Tecnológicos: Para el alojamiento de la tienda, gestión de infraestructura, análisis de datos y procesamiento de pagos.

• Con Empresas de Logística y Correo: Para ejecutar la entrega física internacional de sus compras (ej. FedEx, DHL, UPS, Correos Oficiales).

• Cumplimiento Legal y Protección: Cuando sea requerido por ley, citación o para defender nuestros derechos legales, la privacidad o la seguridad de nuestros usuarios.

5. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en la infraestructura global de Shopify Inc. Shopify recopila y procesa información personal técnica para prestar y optimizar nuestros servicios. La información enviada a través de la tienda puede alojarse y transferirse a servidores de Shopify ubicados en Estados Unidos, Canadá o la Unión Europea. Para obtener más detalles sobre el tratamiento de datos por parte de la plataforma, puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

6. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o herramientas de terceros (como plataformas de redes sociales o pasarelas de pago externas). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de dichos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

7. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 16 años (o la edad mínima legal establecida en su país de residencia). Si un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento paterno, el tutor legal puede contactarnos para solicitar su eliminación inmediata.

8. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas comercialmente razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento digital es 100% invulnerable.

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para prestarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas contractuales o hacer cumplir nuestras políticas.

9. SUS DERECHOS Y OPCIONES GLOBALES

Independientemente de la jurisdicción en la que se encuentre (incluyendo la Unión Europea/EEE, Reino Unido, Estados Unidos, Latinoamérica y otros territorios), usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, obsoletos o incompletos.

• Derecho de Supresión (Eliminación / Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros.

• Derecho de Oposición y Cancelación de Suscripción: Puede optar por no recibir correos promocionales utilizando el enlace de "Cancelar suscripción" ubicado al pie de cada e-mail.

• Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de sus datos a un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestro correo oficial de soporte: hairawaysupport@gmail.com.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que operamos a nivel global, su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de residencia. Cuando transferimos información personal internacionalmente (por ejemplo, desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido hacia otros países), nos aseguramos de que existan mecanismos de protección adecuados, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas o marcos de protección equivalentes.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o reglamentarios. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" modificada.

12. CONTACTO OFICIAL

Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad, o si desea hacer uso de sus derechos sobre sus datos personales, puede comunicarse formalmente con nuestro equipo a través de:

• Correo electrónico oficial de atención: hairawaysupport@gmail.com

• Sitio web: [HairAway Pets Official Store]