HairAway Pets - Política Oficial de Envíos y Entregas

Gracias por comprar en HairAway Pets. Nos dedicamos a procesar y despachar sus pedidos de la manera más eficiente y segura posible a nivel internacional. Todos los envíos coordinados a través de nuestra tienda online para cualquier destino del mundo se rigen estrictamente por los términos operativos descritos a continuación. Al finalizar su compra, usted reconoce y acepta estos plazos y condiciones logísticas.

SECCIÓN 1 - TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Todos los pedidos están sujetos a una fase obligatoria de verificación administrativa, control de calidad y empaquetado antes de su despacho internacional.

• Tiempo de procesamiento: Permita de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados oficiales) para que su pedido sea procesado, empaquetado y transferido a nuestra red de transporte internacional.

• La confirmación de la compra no implica el despacho inmediato. Recibirá una segunda notificación por correo electrónico con los datos de seguimiento una vez que el paquete salga de nuestro centro logístico.

SECCIÓN 2 - PLAZOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA INTERNACIONAL

Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a nuestras empresas de transporte comerciales asociadas, los tiempos de tránsito estimado para entregas internacionales son los siguientes:

• Tiempo estimado de tránsito: De 7 a 20 días hábiles.

• Tiempos de entrega extendidos: Dependiendo del país de destino, la infraestructura postal local, temporadas de alta demanda o inspecciones de aduana, los envíos pueden demorar hasta 20 días hábiles o más.

• Plazo total estimado: El tiempo total desde que realiza la compra hasta la entrega en su domicilio suele oscilar entre 10 y 25 días hábiles bajo condiciones operativas normales.

Tenga en cuenta: Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas directamente por las empresas de correo e importación internacional y no constituyen garantías fijas. Si bien trabajamos para cumplir con estos tiempos, pueden ocurrir imprevistos o fricciones logísticas ajenas a nuestro control directo.

SECCIÓN 3 - SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL PEDIDO

Al momento del despacho por parte del transportista, se enviará una notificación electrónica automática a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago. Este mensaje incluirá un número de seguimiento activo (tracking number) y un enlace de verificación en línea.

Es responsabilidad exclusiva del consumidor monitorear el avance del paquete a través del enlace proporcionado y asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección designada al momento de la entrega.

SECCIÓN 4 - ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Al operar bajo un modelo de comercio electrónico internacional con envíos directos al consumidor, los productos pueden ser despachados desde centros de distribución internacionales.

Los precios mostrados en nuestro sitio web no incluyen impuestos locales de importación, aranceles aduaneros ni tasas de despacho fijados por las autoridades aduaneras de su país de residencia. Si aplica algún tipo de tarifa o impuesto local al ingresar el paquete a su país, dicho pago es 100% responsabilidad financiera del comprador.

SECCIÓN 5 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y RIESGO DE PÉRDIDA

En estricto cumplimiento de las normativas comerciales internacionales, todas las transacciones se realizan bajo el marco de envío F.O.B. (Free on Board / Libre a bordo). La propiedad de la mercancía y el riesgo absoluto de pérdida o daño se transfieren íntegramente al comprador en el momento exacto en que el paquete es escaneado y aceptado en custodia por la empresa de correo internacional.

HairAway Pets no asume responsabilidad legal ni financiera por:

• Paquetes robados después de que el correo confirme la entrega en el domicilio ("porch piracy" o robo en puerta).

• Paquetes extraviados o desviados debido a errores del cliente al ingresar la dirección.

• Retrasos causados por eventos meteorológicos extremos, huelgas de transporte o demoras aduaneras.

SECCIÓN 6 - DIRECCIONES INCOMPLETAS O INCORRECTAS

El consumidor garantiza que la dirección de envío proporcionada al momento del pago es completa, exacta y segura. Debido a la automatización de nuestra cadena logística, HairAway Pets no puede modificar direcciones de envío una vez que el pedido ingresa a la cola de procesamiento.

Si un envío resulta no entregable, es devuelto a un centro de clasificación o se pierde definitivamente debido a una dirección deficiente, errónea o incompleta proporcionada por el cliente, el comprador asume la pérdida total del producto, sin derecho a reembolso ni reenvío gratuito.

SECCIÓN 7 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Y SOPORTE LOGÍSTICO

Para cualquier consulta sobre el seguimiento de su pedido o asistencia logística, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico de soporte: hairawaysupport@gmail.com